客 户 服 务 方 案

一、 服务范围

1 用户必须完全接受产品的服务条款方可享受本服务的内容。

2  本服务只针对由 捷通华声 提供的基于联通公司移动增值的业务及产品；

3  用户必须确保该产品是通过合法途径取得的，并在使用中不违反法律法规；

4  用户需要拥有使用该产品所必须的设备、设施，并按产品的使用要求进行正确操作；

二、  服务内容

北京捷通华声语音技术有限公司（以下简称“捷通华声”）将为符合本说明中第一条的用户提供以下服务

1  捷通华声将在自己的网站 http://www.sinomobile.com.cn 上设置相应业务服务”的专栏，并对所提供的产品进行介绍和使用说明，允许用户访问该网站并获取相关信息，允许用户通过留言板反馈意见和建议；

2  用户可以通过电子邮件向捷通华声发送问题信息以及用户意见，地址：support@sinovoice.com.cn；

3  用户可以通过传真向捷通华声发送问题信息以及用户意见，传真号码为： （010） 82825830 ；

4  用户可以通过电话向捷通华声的客户服务人员提出与捷通华声产品相关的问题，电话号码为：（010）82826886；

5  用户可以写信向捷通华声发送问题信息以及用户意见，邮寄地址为：

（中国）北京市海淀区中关村软件园GREATROAD大楼206室

北京捷通华声语音技术有限公司

增值业务服务部 （收）

邮政编码： 100094

三、  补充说明

1  上述服务均为免费提供，但用户在使用服务时所需要的设备（如电脑、电话等）以及涉及到的费用（如网络接入费、电话费、邮寄费等）由用户自行负担。

2  捷通华声只对其提供的产品和服务负责，对于互联网、电话网、邮寄等交流载体不确保他们不会出现问题，对由此产生的后果不负担任何责任。

3  本服务的最终解释权归北京捷通华声语音技术有限公司所有。